Často kladené otázky

1. Musím si pro odeslání objednávky zaregistrovat účet?

Ne, objednávku můžete zadat i jako host. Pokud si však u nás zaregistrujete účet, získáte několik výhod:

Rychlý proces platby

· Snadné zobrazení stavu a historie objednávky

· Získávání nejnovějších informací včetně podrobností o uvedení nových produktů na trh a speciálních akcích

2. Jaké platební metody akceptujete?

Platba přes PayPal.

3. Je moje online objednávka bezpečná?

Když nakupujete online pomocí kreditní karty, všechny vaše informace se zadávají na zabezpečenou webovou stránku šifrovanou pomocí SSL. Vaše informace jsou poté šifrovány pomocí SSL a odeslány přímo do naší sítě poskytovatelů služeb kreditních karet, kde je vaše kreditní karta a transakce autorizována a schválena. Informace o vaší kreditní kartě nejsou uloženy na našich serverech.

4. Existuje směnný kurz?

Všechny naše transakce jsou vypořádány v amerických dolarech. Pokud je vaše kreditní karta v jiné měně, celková částka objednávky bude vypočítána na základě směnného kurzu platného v den, kdy vydavatel vaší karty transakci zpracuje.

5. Jak si nastavím dodací adresu?

Vzhledem k tomu, že naše webové stránky a služby jsou v angličtině, všechny zadané informace (včetně interpunkce) musí být v angličtině. Pokud vaše adresa obsahuje písmena, která nejsou anglická, doporučujeme použít podobná anglická písmena. Například písmeno "?" můžete nahradit písmenem "c".

6. Mohu změnit svou dodací adresu po zadání objednávky?

Upozorňujeme, že jakmile je vaše objednávka zpracována nebo odeslána, dodací adresu již nelze změnit. Aktualizujte prosím svou dodací adresu na adresu bydliště, nikoli na adresu dovolené, protože nemůžeme předvídat, jak dlouho celní orgány mohou váš balík v cíli zadržet.

7. Jak dlouho bude doručení trvat? Jak mohu svůj balík sledovat?

Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu dopravy. Po odeslání objednávky vám e-mailem zašleme sledovací číslo a webovou stránku pro sledování. Neneseme odpovědnost za ztráty způsobené zpožděním celního odbavení ve vaší zemi.

8. Co mám dělat, když v mé objednávce chybí položky?

Pokud něco chybí, kontaktujte nás prosím neprodleně: support@Orielele.com

Máte-li další dotazy, kontaktujte nás prosím přímo: support@Orielele.com